【岗位职责】
1、负责大堂宾客关系管理和接待（与前台早晚班排班制），办理入住和退房、安排接送机、车辆调度、及时处理宾客意见等，对客户入住期间的服务满意度负责。
2、作为公司客户关系的对接人员，及时收集、查看并处理宾客在入住期间及网上发布的各种反馈，通过完善服务提高预订率。
3、负责日常报表的数据统计，
包括入住率、营收报告等数据的定期或不定期分析统计和按时呈报。
4、与营销团队协作开展市场活动。
5、协助会计人员处理酒店日常会计任务。
【任职要求】
1、男女不限，20-35岁，专科以上学历；
2、有2年以上高端民宿或品牌酒店同等岗位大堂经理工作经验，熟悉宾客关系管理和各大订房平台前后端管理；
3、外形清秀、仪态端庄，热爱高端酒店管理服务工作，能适应早晚班排班工作；
4、能熟练运用Excel进行数据统计管理，会常规的商务公文写作；
5、有酒店公众号运营经验，会视频剪辑者优先；

云南梅葛瑞和连锁酒店管理有限公司隶属于东方瑞和股权投资管理有限公司旗下，主营金融圈高级会员酒店和高端民宿两个板块业务。首家会员酒店坐落于西双版纳素有“雨林春城”美誉的勐海县曼兴湖畔、总面积17500亩的勐巴拉国际旅游度假区内。距离景洪嘎洒机场30分钟，尽享东南亚国际旅区、大傣族文化区、普洱茶原产地三大功能区交界区位优势。12000亩原生雨林，5000亩林中茶园，2500亩雨林湖泊，67176富硒温泉，精致的傣族建筑和特色客房装潢，配备无边泳池和高尔夫球场，让贵宾在傣乡茶山1200米宜居海拔、原始森林覆盖率约80％，年平均气温18.7℃，湿度70%，3000+/cm179负氧离子的优越环境中，享受身心都放松、真正冬暖夏凉、避寒又避暑的森林温泉康养度假。